Política de Privacidad

Esta política informa cómo RidgeSEO trata datos personales en su sitio web y canales digitales, conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile (y, mientras aplique, la Ley 19.628), y a buenas prácticas alineadas con el RGPD cuando tratamos datos de personas en la UE/EEE.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: RidgeSEO
• Domicilio: San Sebastián 2750, Las Condes, Chile
• Contacto para privacidad / derechos: Formulario de derechos ARCOP o contacto general
• Sitio web: https://ridgeseo.com

Si designamos un encargado de prevención o un contacto específico adicional, lo publicaremos en esta misma página con fecha de actualización.

2. Categorías de datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país, URL del sitio web (formularios de diagnóstico y contacto).
• Comunicaciones comerciales opt-in: correo para newsletter (solo si te suscribes).
• Datos técnicos / navegación: IP, user-agent, páginas vistas, eventos de uso, cookies o identificadores similares (según tu consentimiento para analytics).
• Seguridad antispam: señales técnicas de Cloudflare Turnstile y campos honeypot (sin finalidad comercial).

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, origen racial, etc.) a través de este sitio.

3. Finalidades y bases de legitimación

• Atender solicitudes de diagnóstico, presupuesto o contacto — base: ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular y/o consentimiento al enviar el formulario.
• Enviar newsletter y contenidos — base: consentimiento (opt-in). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Analítica de sitio (p. ej. Google Tag Manager / Analytics) — base: consentimiento para cookies no esenciales. Sin consentimiento solo usamos lo técnico necesario.
• Seguridad, prevención de abuso y spam — base: interés legítimo en proteger el servicio y a los usuarios.
• Cumplir obligaciones legales — base: obligación legal aplicable.

4. Conservación

• Leads / contacto: mientras dure la gestión de la consulta y hasta 24 meses desde el último contacto relevante, salvo relación comercial vigente u obligación legal.
• Newsletter: hasta que te desuscribas o retires el consentimiento.
• Logs técnicos / seguridad: plazos cortos necesarios para operación y detección de abuso.
• Preferencia de cookies: se guarda en tu navegador (localStorage) hasta que la cambies o la borres.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo instrucciones y medidas de seguridad:

• Hosting / edge: Netlify
• Email transaccional: Resend
• Newsletter: EmailOctopus (solo si te suscribes)
• CMS de contenidos / blog: BaseHub
• Antispam: Cloudflare Turnstile
• Analítica (si consientes): Google Tag Manager / Google Analytics

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, Estados Unidos u otros países). Cuando ello ocurra, buscamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales, configuraciones de seguridad y minimización). Al usar formularios o aceptar cookies analíticas, aceptas que el tratamiento pueda involucrar esos proveedores.

7. Derechos del titular (ARCOP + bloqueo)

Puedes ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación / supresión
• Oposición
• Portabilidad
• Bloqueo (cuando corresponda)

Canal preferente: /ejercer-derechos. Responderemos en los plazos legales aplicables (como referencia operativa: máximo 30 días, salvo plazo distinto que fije la normativa o la Agencia).

También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile si estimas que no atendimos debidamente tu solicitud, una vez entre en pleno funcionamiento el régimen de la Ley 21.719.

8. Cookies y tecnologías similares

• Necesarias: seguridad, preferencias esenciales, anti-spam. No requieren consentimiento adicional.
• Analíticas: medición de uso del sitio. Solo se activan si aceptas cookies no esenciales en el banner.

Puedes cambiar tu elección borrando el almacenamiento del sitio o contactándonos. Más detalle operativo en el banner de cookies del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: HTTPS, controles de acceso, anti-spam (honeypot + Turnstile), minimización de datos y revisión de proveedores. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una vulneración relevante, actuaremos según la ley y notificaremos cuando corresponda.

10. Menores

Los servicios de RidgeSEO están orientados a empresas y profesionales. No dirigimos el sitio a menores de 14 años.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre titulares a partir de los datos del sitio. Turnstile y filtros antispam solo ayudan a bloquear abusos técnicos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión y fecha en esta página. Si el cambio es material, lo destacaremos en el sitio.

13. Contacto

Dudas sobre privacidad: ejercer derechos o contacto.

Este documento es informativo y refleja las prácticas del sitio. No constituye asesoría legal. Para cumplimiento corporativo integral (RAT, contratos, brechas) conviene revisión profesional.